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第31章 上岗前:熟人买房怎么办(上)(2 / 2)

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段小明却一直在摆弄自己的卖房宝典。

早上宝典因为用来砸武波,有了损坏,他现在正一面一面的拍照。

吴小沫和另外两人看他摆弄得不亦乐乎,也不打扰他。

就在他认真拍照时,狗哥和他夫人来到了小强售楼部。

售楼部外形象岗值守的帅气保安,第一时间小跑靠近狗哥夫妻,然后向他俩敬礼,接着引导他们朝售楼部门口走过去。

另外一位巡逻保安马上按下对讲机。

“贵宾两位,一对夫妻,请导台、A位和客服做好接待准备!”

“收到!”

“收到!”

导台客服妹妹和水吧台客服妹妹同时按下对讲耳机回答。

与段小明有点小过节的吴玉敏刚好是A位。

所谓A位,是房地产的专业术语,意即接待客户排序第一顺位。

A位接待客户了,B位才能接待,依次是CDE位。

A位出去了,B位就变为下一个A位。

吴玉敏站在导台客服妹妹身边,跟着客服妹妹一起喊着:“您好,欢迎光临小强地产!”

客服妹妹问:“请问两位是来看房的吗?”

千万不要觉得这个提问很弱智。

就像短视频里拍的段子,汽车销售员问顾客:“欢迎光~~~临,先生您好,请问是来看车的吗?”

“不,我来看飞机!”

看似好笑,实则不了解销售行业。

因为在销售行业,比如房地产企业,很多时候,对方还真不一定是来看房的,有可能就只是来上个厕所——对,房地产项目销售中心厕所是比连锁餐厅厕所还要干净的存在。

除了上厕所,也有可能是来洽谈广告、渠道等业务或者找人的。

总之,来者是贵宾,招待一定要周到。

狗哥戴着一个黑色口罩,穿搭很随意,回答也很随意:“对啊,我们来看房。”

他之所以戴着口罩,是因为他在本市曾经是风云销售人物,很多人认识他。

他不想被人认出,然后彼此要假装很热情,虚伪交流。

太累!

狗夫人手挽着他左边胳膊,两口子看上去很甜蜜。

客服妹妹马上热情回答:“好的,请问两位是第一次来吗?”

这个问题也有讲究,问清楚是否第一次上访,利于追溯客户来源及到访情况。

如果之前来过,当然是要找之前接待过的置业顾问提供服务。

狗哥立马回答:“没有来过,第一次过来。”

对话间隙,另外有客服妹妹端着茶盘款款而来,轻声的问:“两位要喝点什么,我这里有花茶和温开水,如果需要我们吧台那边还有鲜榨果汁、咖啡等饮品。”

狗夫人长相秀丽端庄,气质温婉,她小声的说:“谢谢,给我来杯温开水吧,老公你呢?”

狗哥本不想喝什么,但小强居然提供鲜榨果汁,这一点是天澳没有的,于是回答:“那给我榨杯果汁吧,有芒果汁吗?”

“先生,有的。”

狗哥只是随口一说,吃芒果的最好季节是每年的五到七月,现在秋季,吃苹果倒很合时宜。

他于是又说:“那给我来杯苹果汁吧。”

客服甜美的回答:“好的,先生,鲜榨时间会较久,要等十分钟左右,请您耐心等待。”

狗哥点点头,这小强地产果真名不虚传啊,现场服务给人的感觉很体贴入微。

他轻声对着夫人说:“老婆,这边可比天澳细节做得好多了,去天澳看房,以后也要提供鲜榨果汁!”

狗夫人点头表示认可:“老公,你听听他们现场音乐,选的也很好,天澳的背景音乐太吵闹了。”

“现在就开始夸上小强了啊?看来你喜欢小强,不喜欢天澳。”

“嗯,主要是天澳户型太差了。”

他们低声说话被竖着耳朵的吴玉敏听见了。

乖乖,这是买房客户!

听他们意思,刚去看过对面天澳地产?

好,很好,非常好!

今天我吴玉敏一定会成交!

流程上,这时客服妹妹还会再礼貌的讲一句:“两位好,这是我们的置业顾问吴玉敏,接下来由她为两位介绍我们项目。”

但是吴玉敏激动了,她往前迈了一步,抢在客服开口前自我介绍:“两位好,我是小强的置业顾问吴玉敏,接下来由我为两位服务……”

狗哥右手微举:“不好意思,我们有熟人,帮我们叫一下段小明,好吗?”

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