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第642章(1 / 2)

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在林凡看来,这件事,司机和女生都可以说没有错,但又可以说都有错,而他们的错,都是平台的规则造成的。

平台的规则,导致了司机和女生的矛盾。

司机想的,不过是想多赚点钱,快点完成一个订单,但平台却给出了40分钟的搬家时间,这就很有操作空间了,司机当然是希望这个时间越短越好了,这个时间越长,司机的心态就会越差,因为这浪费了时间。

遇到一些理想的客户,可能十来分钟,就把货搬完了,甚至客户还会花点钱,让司机帮忙搬,那可以说是皆大欢喜。

但要是遇到一些客户,比如这位女生这样的,精打细算,不但不让司机赚到一分钱的搬货费,还把40分钟利用到极致。

司机不爽,可以说是肯定的了。

林凡自己就做过外卖员,太理解司机的心情了,简直感同身受,虽然搬家和外卖并不尽相同的情况,但都同样有被平台规则逼疯的时候。

笼罩在外卖员头上的两大噩梦,就是超时和差评。

一个外卖员接了一个订单,就必须避免超时和差评,为了避免超时,外卖小哥需要在路上飞奔,如果一个单很急,外卖小哥的心态就会崩,脾气就会变得烦躁急躁,甚至骂娘。

林凡刚开始出来跑外卖的时候,也是这样的,可以说这是人之常情了。

因为超时是要扣钱的,谁也不想自己扣钱啊,一旦和钱挂钩,就是利益冲突。

后来林凡自己调整了心态,才慢慢学会了坦然,超时就超时吧,这种事情总是难以避免的。

反正林凡也是一个人,还没有太大养家的压力,这点钱亏得起,所以他调整了心态,就不再为超时烦躁了。

同样还有差评,一开始的时候,因为害怕顾客给差评,跟个孙子似的,对顾客各种小心翼翼,伺候皇太后似的,生怕让客人不爽,给个差评。

要是不小心超时了,不小心把外卖撒了,简直恨不得给顾客跪下求饶,让顾客不要差评。

后来林凡也调整了心态,去你大爷的吧,你爱差评就差评,哥没必要跟你装孙子。

于是,一个潇洒,洒脱不羁的外卖员就诞生了。

当然了,不是所有人都能像林凡这样洒脱不羁的,林凡是还年轻,没有养家的压力,那些养家压力大的外卖员,为了几块钱都要斤斤计较,他们承受不起超时和差评带来的伤害,自然心态也特别容易烦躁和崩溃了。

司机错在哪里呢,就错在服务态度不好,就算对客户不满,作为一个服务人员,也不应该表露出来,这是服务态度的问题。

因为司机表露了不满,让这个女生误会了,产生了畏惧心理,这确实是存在过错的。

“现在这个社会,司机害人的事还少吗,能怪我吗,之前不是有网约司机把女乘客杀害了吗,他那个眼神,我误会了怪我吗!”

女生激动的道,眼圈都红了起来。

林凡道:“你是对的,你有这个担心,也不能怪你,但你是不是应该冷静一点,有更好的处理办法啊,没必要自己就跳车吧,这无论如何说,都是太极端了。”

女生道:“我害怕,我能冷静想问题吗,我一心只想快点逃脱他的魔掌。”

货车司机一脸无语:“什么叫我的魔掌,你自己被害妄想,就一味怪我吗!我可有对你动手动脚过,我可有言语威胁你过?就因为我不爽的眼神?你就认定我要害你,你神经病啊?”

女生哼道:“就凭你的眼神,就凭你偏航,这还不够吗!”

两人一时间吵了起来。

忽然,远处传来了警笛声,警察来了。

林凡道:“你们也不用吵了,我给你们报了警,是什么样子的,等警察同志来调查吧,相信警方会给你们一个合理的处置。”

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