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第739章 开到骨科技能(1 / 2)

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“亲情服务”开展得如火如荼。

来科室、医院送锦旗的,送感谢信的络绎不绝。

患者真的有宾至如归的感觉。

生日,有人送蛋糕,有时候还是皮院长亲自来祝寿;腿脚不便,轮椅很快就有人推过来了;打个喷嚏,有人送上纸巾。

门诊注射室护士亲手制作了很大小红花,这是为“勇敢”的儿童准备的,不少儿童为了得到小红花,打针的时候真的不哭。

陪护人员有免费的床铺睡了。

门诊抽血室,有免费的早餐,品质还不低——牛奶和鸡蛋。

无陪护的病人不再为买饭菜操心了。

等等。

安泰医院的服务成了医疗界的典范。

前来就诊的病人顿时多了不少。

一片繁荣昌盛的景象。

一个月,1000名护士,49名荣升五星护士,267名荣升四星护士,也有34名变成了两星护士。剩下的,保住了三星。

刘牧樵每天抽出1个小时呆在骨科。

没有很大的成就,只有一点点成绩——他化解了3次纠纷。

嗯,还是技术问题啊!

还有就是沟通问题。

要彻底改变骨科面貌,必须在技术上有所突破。

这一天,来了一个手臂桡骨骨折的。

范医师准备给他做外固定,对病人说:“你要忍一忍,有点痛,不到一分钟就能解决问题,不需要做手术。”

不需要做手术当然好啦,至少,钱就省了很多,病人说:“医师,我不怕痛,只要不做手术,就是痛一点,我也忍受得了。”

话是这么说,范医师也没有给病人打麻药,抓住手臂,用力一拉、一扭,痛得病人“哇哇哇哇”大叫起来。

范医师习惯了,哪里松手?足足折腾了一分多钟,才帮病人接上骨头。

病人眼泪汪汪,嘴里不同地骂娘,最后缓过气来,朝范医生一个耳光。

“你……”

范医师想都没有想到会被病人扇耳光。

“你把我当畜生搞啊,你不知道会要命吗?”病人说。

“你不是说不怕痛吗?”范医生很委屈。

“这样的痛,谁不怕?我差点晕死了,你还不放手。”患者也很委屈。

两个人争论了一会,很快就要打起来了,还是刘牧樵从中劝解。

一个年轻的医生过来,送病人复查X片子,看是否复位成功。

患者走了。

“你们不打麻药吗?”刘牧樵问。

“可打可不打。”

范医生很委屈,要不是刘牧樵在这里,要不是现在在开展“亲情服务”,他肯定会和病人打起架来的。

“要从病人角度想问题,减轻病人痛苦要优先考虑。”刘牧樵说。

“你不懂,刘博士,一次局麻要600多,病人又会说贵了,你不知道,伺候病人真的难,比伺候祖宗都难。”范医生诉说。

“要是这样想问题,那就麻烦了,我们真的应该把顾客当上帝。”刘牧樵微微有些怒意。

“上帝?你试试,要是这个病人没接好,等会,你来接!”

范医生对刘牧樵并没有太多的敬佩之心,他们骨科都是这种心态,别的科室都因为刘牧樵而增加了绩效,唯独骨科没有。

“你知道我不会接!我说你,也是为科室好。”刘牧樵耐着性子,他也是有脾气的人。

“为科室好,你有本事做几台手术给我看啊。”范医师的脾气真大,他不但不反思,反而朝刘牧樵发脾气。

刘牧樵怒了。

但是他忍住了。

谁叫自己没本事做骨科手术呢?

不会做骨科手术来这里瞎指挥,人家会服你?

他没有发作,而是把身上的宝盒统统拿出来,不管是初级的,还是中级的,他一通开。

全部开了!

醒脑静!养心液!护肝液!回气丸!水仙花养殖技术……

咦!

来了一本书,一看,骨科的,中级技能书。

《手臂骨折外固定术——熟练级,附3000案例》。

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