第162章 客户档案（1 / 2）

第156章客户档案

客户档案是夏青要求高文修做的记录。

当时夏青让高文修做这个记录的时候，高文修还很是不解。

为此，高文修还专程的问过夏青是为何要做这个客户档案。

高文修还记得自己娘亲当时只是轻飘飘的说了句：“好记账，也好维护客户关系。”

如今见着秦翠莲这般一口咬定自己的是在颜如玉买了祛痘膏，又听着自己娘亲夏青说在颜如玉买过祛痘膏的人她都记着。

高文修就一下子想到了还有客户档案这个东西。

“还请大姐自报家门，我也好对着我们颜如玉的客户档案看看，大姐是不是真的在我们颜如玉买过祛痘膏。”

“若是大姐没买过，那这其中就定是有什么误会。若是大姐真的在我们家买过，那咱们颜如玉也绝对不会不认账。定是会趁着这机会，好好的查一查我们这祛痘膏是不是真的如大姐说的那般，有什么问题。”

高文修番话说的就很得体。

直接表现了颜如玉该有的担当，那就是若真是这祛痘膏有什么问题，那颜如玉也定是会去查个究竟的。

其实这也就是企业担当的一种体现。

就好像在现代，一个企业的产品出现了问题。这个企业不回避这个问题，而是积极的配合客户去解决这个问题。

并且将所有的问题和解决的过程都公之于众。让大家都知晓这问题产生的缘由和解决方法。

这才是最好的解决问题的办法。

这样不仅能挽救在消费者心中的口碑，也能让消费者对这个企业有信心。从心里去信赖这个企业。

高文修能说出这番，着实让夏青很意外。

自打夏青将高文修从县衙大牢救回来，高文修就一直跟着夏青做生意，表现当然也很好。

可是这些道理，这些话，夏青却从来没有跟高文修说过。

高文修能有这般觉悟着实不易。

“我家老三说的对。若是大姐不愿意解开面纱让我瞧瞧这脸上的红疙瘩，到底是不是因为用了拿祛痘膏的缘故。那就劳烦大姐自报家门，咱们也好对着颜如玉的客户档案给对照查证。”

夏青也顺着高文修的话对着秦翠莲说道。

见着夏青走到了秦翠莲身边，这秦翠莲可是心虚的险些没给站稳呢。

幸亏有身边的小蝶给扶着。

不过秦翠莲仍是说道：“你这乡下婆子真是奇怪。我本是不愿意计较这事情的。你竟然还这般咄咄逼人！和着你这芦荟凝胶有问题，你还有理了啊！”

夏青一步一步的逼近秦翠莲，这隔着面纱，秦翠莲都能感受到夏青那像是要把秦翠莲看穿的目光。

“若是这位大姐不愿意自报家门，那我这老婆子可就要认为，这位大姐你是存心诬陷咱们颜如玉的祛痘膏不好用。还危言耸听的说用了咱们颜如玉的祛痘膏脸会烂！”

“大姐这般诋毁咱们颜如玉，到底是和居心？莫不是受了那如雪堂的指使，专门来这里陷害我这老婆子的吧！”

“你这不愿意自报家门，跟我对质，莫不是这心里虚了吧！”

虽然秦翠莲今天带了个帽子，蒙了个面纱，可夏青还是认出了秦翠莲。

毕竟夏青不耳聋，当初秦翠莲被鸭屎砸中，那响彻集市口的尖叫声，夏青还言犹在耳。

“就是呢！人家颜如玉的掌柜说了，这祛痘膏就是个治疗脸上的痘的。而这痘就是给长在十多岁的小姑娘身上。这女的年纪都好大了吧！”

“况且人家颜如玉老板都是有客户档案的，这人既然不愿意自报家门跟人对质，想必是个心虚的！”

“就是呢，我看这人就是存心诬陷人家颜如玉！”