第128章 步入正轨（2 / 2）

1.“巨浪科技”是做什么的。

2.规章制度和作息时间。

3.客服人员的业绩考核标准。

客服人员最关心也是最重要的是第三条，这关系到他们的薪资待遇和晋升空间。

按照陈询的意思，客服人员的业绩好坏本就有一定的随机性，所以考核结果不设惩罚，只设奖励，每半个月评一次，前三名依次获得两千、一千五、一千的奖励，后续的提成也会相应的提高。

在一个月之后，业绩最佳者将会直接晋升为客服主管。

而对于客服人员的要求只有两点，1.不允许与客户发生矛盾。2.不允许有资金流入自己的口袋。

会议结束后陈询三人又开了一个小会，现在最重要的事情就是需要在办公室电脑上建设一个财务内网并且设立一个后台监管系统。

因为“投票平台”的订单基本上是通过“微信”来处理，资金往来也都是通过转账，极其容易发生监守自盗的情况，现在是订单量少，可以通过每天查询聊天记录和账单这种笨蛋方式来监管，但后期订单一多的话，绝对没有时间精力来搞这些，所以财务系统和监管系统是必须要的！而且速度绝对要快！

这件事情由孙义来处理，不管是购买成套的系统还是自己开发一套，都务必要一个星期内解决。

小会议结束之后，孙义又去给所有客服展开了一次培训，下午一点半，客服开始了正式工作。

当所有人都在各司其职，忙着手头上的事情，陈询很早就发现一件事情，他在学校的时候和在公司的时候心态是不一样的。

在学校，他是江城大学数万师生中普普通通的一员，上课迟到了会被老师点名批评，在食堂买饭一样得老老实实排队，在寝室有时候还会遭到沙雕室友的调戏和嘲讽……

而在公司就完全不一样了，碰到员工了会有人亲切的叫他“陈总”，吃饭的时候会有人帮他把饭菜端进来，讲话的时候员工会表现出一副洗耳聆听的模样，偶尔的眼神交汇，马上就会露出会心的微笑。

他不是“众云科技”的土皇帝，但却是说一不二的人，没有人能够阻拦他下定决心去做一件事情，就算是第二股东孙义也不行。

这大概就是权利的魅力。

陈询在办公室一直坐到下午。

六点，陈露拿着一份统计好的表格敲门进来。

“刚刚和客服人员统计了一遍，今天的营收比咱们预期的要少一些。”

她坐到办公桌前的椅子上，把表格递给陈询，心里有些忧虑，但并未将其表现出来。

公司进入正轨，王晓燕就不用过多参与，行政方面的事情都是由陈露来完成。

陈露对公司的情况还是了解的，她知道陈询和孙义一共投入了三百万进来，其中有两百八十万都投入到了平台上，现在公司账面上的资金不足二十万。

也幸好这个项目每天都有现金收入，如果是像其它创业类的公司，这种情况绝对撑不过三个月。

“一万四千多……确实有点低，每个客服平均业绩才两千块。”陈询看过表格之后就将其扔在桌上，“不过也不用担心，我和孙义之前做过调查，投票的活动一般是二十五天或以上，月中正是老活动截止，新活动未开始的时候。

而且咱们的名声还没有打开，许多线上合作的店家都是在尝试性的下单，这个营收其实也算是正常。

另外，淘宝运营人员也需要尽快招到，咱们不能只吃合作方的二手单，一手单也要接。什么是双赢啊？双赢就是咱们赢两次，大小通吃！”

“五天，只需要再等五天，一定能见到成效！”陈询伸出五根手指，目光炯炯，脸上充满了自信，“到时候陈露姐你就知道咱们做的是一份什么样的项目，你一定会庆幸自己加入到‘巨浪科技’。”

然而事情并不像陈询想的那么美好。

接下来的一个星期里，“巨浪科技”营收一直在下降，从最开始的一万二下降到了八千左右，最低的那一天甚至只有六千。

因为订单量少，客服们大部分时间都没什么事情做，闲下来的时候就聊聊八卦，吃吃零食。

“众云科技”招来的客服大多数都是一些文化水平不高的小年轻，嘴上没个把门的，私底下聊天的时候有什么说什么，这几天陈询无意中还听到了一些闲言碎语。

“哎，这公司的福利待遇挺不错的，但是看这样子怕是长久不了。”

“老板那么年轻，一看就知道是没做过生意的，肯定是拿着家里的钱出来创业的富二代，啧，想法真是有够骚的，投票这种事情还值得开公司来做？人家随便在朋友圈里拉人投票不行吗？”

“管他呢，不关咱们的事，咱们反正有吃有喝有钱拿，倒闭就倒闭了呗。”

诸多言论，基本上都是觉得对公司这个项目实在是匪夷所思，甚至有人暗地里吐槽“人傻钱多”。

虽说公司的气氛有点怪异，但陈询和孙逸安这两个股东并没有表现出急躁的一面，中午吃饭的时候也是开开心心，心情好的时候还会给员工们买点下午茶或者甜点。

看两位老板都不在意，员工们也放下心来，该干什么就干什么，不操那份闲心。

时间进入到十月下旬，江宁市来了一次大降温，这些天天空阴沉沉的，寒风裹着雨水飘落在城市里，让大家不得不又一次换上厚厚的秋装。

和这阴雨绵绵的天气相反，“巨浪科技”的订单量终于有了起色，生意渐渐好转。

十一月二十七号那天，订单量开始大量增加，日营收从一万直接跳到了三万，然后又一路上涨，稳定在五万左右。

客服们的工作一下子变得十分繁忙，工作时间里基本上没有闲聊的时候，每个人都时时刻刻的盯着电脑屏幕，手指噼里啪啦打字回复客户消息，有时候忙得连午饭都没时间吃，一把饭菜往嘴里扒拉，一边敲键盘。