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第257章 开业大吉(1 / 2)

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原定七月二十八日开业,二十五日星期天,公司所有人正常上班。因为还有一系列问题需要解决。

陆小西早早起来,薛峰和雪莲还在睡觉,他悄悄地洗脸刷牙,雪莲似乎听到动静,揉着惺忪的眼睛出来,陆小西以为她要用卫生间,赶忙咬着牙刷出来去厨房,雪莲笑着说道:“你刷你的,我不着急,我起来给你做饭。”

陆小西摆摆手说道:“单位事多,我一会儿出去吃,你们继续睡,我悄悄起来,还是把你们弄醒了。”陆小西嘴里含着牙膏的沫子说。

匆匆下楼,谭嫂已经起来,陆小西摆摆手,一路小跑,他要赶头班车去单位,还有几个需要测试的项目,另外人工坐席也需要人去模拟用户测试员工。

早班车上的人不多,因为车上的原因,路面显得宽阔了好多,一路上就上来三个人,所以车开的很快。

六点半,陆小西已经到公司的楼下,进楼前陆小西回头,看到紧随身后的萧晴,萧晴笑道:“你走的太快了,我试试能不能追上你,还是没追上,我都小跑了。”

一楼打更的老头在大厅转着圈儿,见两人一起进来,好奇的看看两人,陆小西说声魏叔叔好,萧晴按键两人走进电梯,因为走的急,脸色都有些红,两人互相看了一眼笑了,陆小西看到萧晴前胸开了一个扣子,假装弯腰系鞋带避开尴尬,萧晴伸手按住衣服,电梯的镜子里能看到动作,所以她聪明的用手挡上。

上到七楼,郑彤和周雨也到了,陆小西安排他们三人按照号码检查是否畅通,不用全部听,能听到导语的声音就可以。安排完,陆小西去楼下技术部找王冠。

王冠在公司一夜未睡,见陆小西进来,马上说道:“我正要找你,还有几个地方需要测试解决,你先看看我写出来的地方,另外人工查询的部分,一会儿一起去人工部测一下线路是否循环,还有两天时间,不行晚上就在公司睡吧。”

陆小西看完王冠记录的几个问题,考虑了一下,找了一张A4纸。写下了需要解决的问题:

1、人工坐席需要循环,不能第一个人接听后,再次响铃还是第一个人;还要解决不能总是从一开始,后面的员工轮不到电话。

2、有奖听故事需要输入身份证号码作为抽奖的依据,需要在不满十八位的情况下有提示语音,输入十八位数后需要有结束按键提示,不然系统会无限等待;

3、声讯语音开始是个新事物,一定时间后大家就熟悉了,前置导语有跳跃功能,不想听按键跳过;

4、点歌留言系统要限制时间,不能超出三个月;

5、点歌人数在同一时间要检索人次,因为出中继的数量问题,同一时间超出次数会送不出去;造成投诉;

6、为了防止恶意投诉,人工坐席需要有录音功能,作为我们检查员工的服务质量和纠纷的手段;

王冠看了陆小西写出来的几条内容笑道:“你这是在帮厂家修改程序,这几个问题够我们三个整几天了,有的还不一定能整明白。”

两人正在探讨系统需要改进的地方,杨笑文拎着一兜吃的进来,陆小西才想起来自己直接上车,也没有吃东西,技术部的隔壁是人工部,杨总喊来吴玉莲,叫她去冲几杯速溶咖啡给两位部长,陆小西笑笑:“我就是没吃早饭,昨晚回去睡的。”

杨笑文一拍巴掌问道:“洪岩来没来?我先上楼,看到他叫他去找我。”说完转身匆匆走了。

杨总带来的是包子和豆浆,陆小西和王冠出来去卫生间洗手,王冠有些不满地说道:“这是杨总给带来吃的,不然得饿着,洪经理也不管我们,提前安排食堂给弄点吃的啊。”

陆小西笑了:“你说这个提醒了我,一会儿也建议一下杨总,我们开业后要二十四小时有人在岗位,夜间值班的人员吃饭问题,睡觉问题也得考虑,值班很辛苦,得叫大家满意。”

两人吃完包子又把豆浆喝掉,吴玉莲把咖啡也冲好给两人端来,她笑着说道:“我还第一次看到杨总给员工买吃的,能看出来杨总对你们重视的程度,我也借光有一杯咖啡。”

八点半,洪岩来到技术部,见陆小西也在,招呼陆小西和王冠吴玉莲上楼,去杨总办公室开会,看洪岩的状态,估计刚被领导批过,公司的几个部长都提前上班,只有他是按正常时间到岗。

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