第917章 问题出在哪里（2 / 2）

想了想，他跟着问道：“二叔，你们一般是怎么接待客人的？”

听到陈江海的这个问题，陈从军一头的雾水地反问道：“直接把他们领进来就好了，还要怎么接待？”

陈江海听了哭笑不得，他大致能猜到，这问题是出在哪里了。

“二叔，人家是来消费的，你这接待不做好的话，人家怎么会再来？”陈江海有些无奈道。

陈从军赶紧问道：“那要怎么接待？”

“很简单，先给他们去介绍一下农家乐的情况，然后告诉他们有什么东西可以玩的。实在不行的，还可以让人带他们去玩。”陈江海解释道。

农家乐这种地方，陈家村现在可以说是第一个吃螃蟹的人。

很多人没有玩过这个东西，自然不知道怎么玩才好玩。

这个时候，农家乐的工作人员就应该充当这个角色，教消费者们怎么玩。

如果不这样做的话，那结果就会跟现在一样，没有多少人会再来。

没有人带领的话，游客们最后只能点个小龙虾吃吃。

至于其他的东西，他们不知道怎么玩，也找不到人问。

游客们单纯是为了吃小龙虾的话，他们根本没必要跑这么远。

现在海底捞的小龙虾才是最好的，想吃小龙虾的都去海底捞去了，顺便还能吃点别的东西、

农家乐的果树和家禽都还没准备好，单独为了吃个小龙虾跑这么远，当然是很不划算。

想要吸引足够多的客人，农家乐一定要有很多配套的设施和活动。

知道了症结所在，陈江海也就知道该怎么解决了。

办法也很简单，那就是选几个年轻人出来，好好培训一番。

培训的内容，就是关于农家乐的吃喝玩乐。

只要游客们开口问，他们必须立马回答。

有了体验感，游客们觉得这钱花的值，那他们下次就会再考虑这里了。

来的多了，这口碑就出来了。

到时候一带十、十带百，这生意就算是做出来了。

“江海我知道该怎么做了，我现在就去办这件事。”

陈从军听完了陈江海的这一通解释，总算是有些明白过来问题究竟出现在了哪里，立马说道。

陈江海笑着道：“二叔，你要记住一件事，那就农家乐说到底是一个服务行业，服务这一块一定要做好的。”

“服务？”

陈从军愣了下：“不是培训几个年轻人出来就行嘛？怎么还说上这服务了？”

陈江海微微一笑，也没有什么不耐烦，好好跟陈从军讲了一下服务这个东西。

这就好比有两个饭店，一个店的饭菜味道很好，另一个稍微差点。

在服务这一块，味道好的店从来不在乎，觉得饭店把饭菜做好就行了。

客人觉得店里卫生差，却得不到改变。

客人想喝茶，还得自己去倒水。

客人觉得天气热，但是没有空调。

……

有了这些体验，客人下次绝对不会再来这个店里吃饭了。

至于味道稍微差一点的店，不管客人说什么，他们都记在心上。

客人一进来觉得口渴，立马就有服务员把水端上来。

客人想点菜，服务员便立马给他推荐店里的特色菜……

有了良好的体验，客人们下次就还会选择这家店。

听完陈江海的话，陈从军担心道：“江海，你说客人们会不会因为之前的事情，不愿意再来我们这里的？”

陈从军的担心，多少还有有点道理的。

有了之前糟糕的体验，客人们愿意再来的可能性，会小很多。