第7章 新的历程（1 / 2）

作为银行最基层的柜员，入职后一般都是从普通的储蓄柜台做起，储蓄里面稍微轻松一点的就是贵宾专柜。不过做的都是存取和开通一些基础的金融服务功能。而对公柜台，对于很多入职不久的柜员来说，是组织对其能力的认可和职业上升的第一步。对公柜台主要负责公司业务，柜面的关系维护等，业务更加复杂，每一笔业务的流程更长，也需要更多地和客户沟通。

苏玉有个优点，就是对于人的记性很好。很多人，见过第一面，她就记得人家的长相和姓氏，如果知晓职位的也会一并记住。最重要的是能够通过和这些人的交往总结出他们的喜好。苏玉并不是讨好型人格，她的家庭出生也不会让她养成这样的特性。她仅仅是天生具备这样的能力。

更换了岗位后，苏玉觉得这份工作有点意思了，一来是对公柜台是非常规律的双休，二来不需要管理太多现金了，还可以和网点的企业客户聊几句家常。因为苏玉的好记性，企业客户的经办人员都挺喜欢和她沟通，有时候遇到业务不会，在办公室还会打网点电话专门找苏玉来解决。苏玉在工作中有了被需要的感觉，开始做得越来越有兴趣。新岗位还有一个好处，就是可以午休。以前做储蓄柜台，中午是客户最多的时候，每天苏玉只有半小时吃饭的时间。网点没有食堂，只能在外面吃，旁边又毗邻批发市场，更谈不上有什么好吃的。每天中午狼吞虎咽吃完饭，再迅速回来上班，接着一下午的久坐，真的让人奔溃。

而现在，苏玉有一个半小时的休息时间。她可以悠闲地去找一点吃的，然后回来抱着抱枕在会议室趴睡半小时。这样下午就可以更有精力。

这样的幸福持续了一个多月。

有一天，在晨会上，主任讲完话后，问大家还有什么要说的吗。一般情况下不会有什么问题，那天有位大姐突然发言了。

大姐姓张，在这本书里作者不太想给她姓名，我们就叫她张大姐吧！

张大姐说：“主任，最近年底业务量特别大，中午经常排长队，我们吃饭时间已经压缩得不能再压缩了。能不能申请中午多开几个柜台？”