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第579章 攻关,对急诊科手术室动刀(2 / 2)

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“好嘞!”

师徒两人敲开娄主任办公室的门,走了进去。

坐在医生办公室内的富查春把周灿与许医生的对话听在耳中。

顿时不由露出几分冷笑,心中对周灿也是更加恼恨。

这小子也太轴了,都告诉他没必要多管闲事,患者出现脚趾麻木不算什么大事。非要这么闹腾,对谁都没好处。

相信娄主任再怎么看重这小子,也不可能由着他胡来。

富查春看看上班时间快到了,拿着坐诊工具前往急诊外科窗口坐诊。

娄主任的办公室内,周灿与许医生联袂造访,让娄主任感到很是意外。

招呼两人坐下后,娄主任亲自给两人泡茶。

“这是发生什么事情了吗?”

他这个科主任最怕的就是科室内发生不好的事情。

病人意外死亡,致残,家属闹事等等,每一件不好的事情都足以让他神经紧绷。

“小周刚才在外面对我说,有事想要找我和您商量一下,时间紧,我也就没有细问。”

许医生淡淡的回答道。

“小周每次反应的事情都不是小事,说说看,是什么事?”

娄主任和颜悦色的问道。

“娄主任、老师,是这样子,我发现咱们急诊科最近的‘回头客’越来越少。经过调查,我发现急诊科手术质量出现严重下滑,存在很多令人担忧的问题。这是我让叶婷婷整理的一份回访调查表,十台手术,至少有四台无法让患者满意。患者在术后出现各种各样的小问题。”

周灿把早已经准备好的调查表拿了出来。

许医生与娄主任看过后,也是大为震惊,或许他们压根没想到形势一片大好的急诊科,已经出了这么严重的问题。

“这是步子迈得太大扯到了胯啊!急诊科最近两年高速发展,确实留下了一些隐患。手术质量这一块,确实是我们疏忽了。”

娄主任面沉如水,眉峰紧皱如刀。

身为一位有着雄心壮志的科室主任,他绝不希望急诊科因为高速发展而变成一个虚胖子。

以他的远见卓识,立刻意识到这件事情如果不能及时处理好,将会成为一个重大隐患。

“口碑患者减少确实令人担忧。我近段时间也察觉到了,只是没想到会这么严重。那些新人不培养吧,没办法快速成长。放宽条件吧,又出了这么严重的问题。看来得想办法整治一下了。”

许医生这位手术室的主要负责人也是十分烦恼。

手术室有着几十号人,管理起来绝对没有想像的那么容易。

水至清则无鱼。

管得太严,会让新人害怕手术,没机会实操。

太宽松,手术质量又出问题。

“手术质量下滑的不仅是新人,其中有很多老同志的工作心态应该也出了问题。”

周灿认为仅仅只是抓新人的手术质量,没办法完全解决问题。

要抓,应该从源头上抓。

“说具体一点!”

娄主任的目光看向周灿。

“比如我昨天查房就发现一些手术病人存在各种小问题。有的是缝合不规范,有的是手术不彻底,还有的根本没有站在患者的利益角度思考问题。明明只是一个皮下异物取出手术,却在患者的大腿部位弄出一个狰狞的创口,皮瓣都损伤成那样,患者的创口愈合期至少延长一倍。愈合后更会留下难看的伤疤。”新笔趣阁

“虽然那个伤疤在大腿部位,平时穿着裤子,很难被别人看到。但是对患者的心理肯定会造成影响。而且那种伤疤每逢阴雨天容易发痒,疼痛。”

周灿把查房中发现的问题,一一指出。

“昨天我还查到了一个更为典型的病例。急诊外科1床的住院病人,于两天前做了并趾分趾手术。结果术后左足第三趾出现麻木。这台手术是富医生做的,我当场就打电话想要找他过来共同研究一下,争取找到原因,帮患者处理好。但是富医生认为多一事不如少一事,只要患者的脚趾没有出现坏死,愈合良好就行。”

“我今天早上特意给患者做了进一步检查与测试,那根脚趾连屈曲功能都丧失了。如果咱们明显发现了问题,仍然不处理,忽悠病人这没事的,回去休养一段间再看。可以想象,这个患者将会从我们医院的铁粉变成黑粉。她以后逢人就会说,图雅医院千万不能去,太黑了,那里的医生把莪的一根脚趾都弄残了,还忽悠我说没事。”

一口气,把这个典型病例说出,让许医生与娄主任去思考。

“我能理解富医生的立场。当今医疗环境恶劣,医患矛盾尖锐,有时候做好不得好。医护们明明一片善心,却被家属和患者攻击,确实令人心寒。只是类似这样的病例,要是能够正确面对,尽可能想出一个既能帮病人解决问题,又让双方的利益得到充分保障的办法就更好了。”

周灿提出的这些问题,初一看全都只是小事情。

但是带来的负面影响极为深远,而且其本质是对医院、医生这两大利益群体开刀。

医生们肯定会抗拒。

甚至生出恨意。

因为这已经触及到了手术室所有医生的利益。

“那个1床的病人肯定要想办法解决,不能放任不管。可以与患者及家属充分沟通,取得他们的同意后,只要有希望,便可以尽快实施二次手术。不过这其中也存在一些不可控因素,患者和家属可能不愿意承担二次手术的费用,甚至会认为医院故意这样折腾,想要多赚钱。明明一次手术就能做到位,非得弄两次。”

“还有,做了二次手术后,问题仍然没能解决怎么办?到时候家属和患者认定这是手术事故,把咱们告上法庭,医院也确实有理无处说。”

娄主任处理各种医患纠纷的经验极其丰富。

能够预判到许多可能出现的不好结果。

“在医院,善良确实非常容易被辜负,几乎每个医护在成长过程中都寒过心。小周提到的问题,我认为主要还是从源头上抓起。需要建立一个奖励机制,争取一次就把手术做好,而不是第一次做手术的时候麻痹大意,出了问题反正还可以二次手术解决。”

许医生脸色严肃,提出了第一个办法。

“老许说得有道理,从源头上抓起很有必要。就如同治病,预防生病远比生病以后再治疗要好得多。你和小周两人到时候具体商量出一套具体可行的奖惩制度,由我审批后上报医务科,得到批准就立刻实施。急诊科的手术质量已经到了触目惊心的地步,整改刻不容缓。”

娄主任当场给出指导意见,强力支持许医生提出的办法。

“从源头上抓起非常英明,只是也不可能一直由专人站在手术台旁边监视着。这会增加术者的压力,手术中反而难以发挥,甚至出问题。我建议制定一个术后评分机制。对每一台做完的手术都进行多个标准的评估打分,如果评分低于标准值,就进行处罚。如果能够一直保持在标准分数以上,则进行奖励。”

周灿当场提出了一个更具体的办法。

“这个建议非常不错!评委的选定就交给老许了。”

娄主任眼神微亮,直接就同意了周灿的方案。

评委的选出标准很苛刻,必须手术实力过硬,为人公正才行。

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