第790章 重要决定（2 / 2）

我们的互联网企业，最被诟病的一点，并不是什么没有梦想，而是没有客服。

周老板在创办之初就强调的客服，是安联在这方面能优于所有同行的一个主要原因。

不只是有专门的人工客服，包括他在内的所有高管，每周的一项固定工作，就是电话拜访几位重要客户，还强调，必须是电话拜访，通过安联平台沟通，或者是发邮件都不行。

特意制定的工作流程，保证了这些拜访不会沦为形式，会确保相关的信息，直接反馈到工作中去，这自然让安联微博的小瑕疵，越来越少。

而这项工作，本身就会提升用户的满意度。

用户也都清楚，不可能有完美无瑕的产品，那么，就是在产品力相当的前提下，一家会用心聆听他们意见的平台，肯定会让他们更满意，何况，在所有玩家中，安联的产品力又始终最强。

说起来，这是同行们哪怕清楚，但也很难克隆的一个方面。

不同于安联，微博，并不是此时已经登场的其它玩家的主业，他们的主业，或是即时通讯，或是门户，或是搜索，或是游戏……

无论他们都主业是哪一种，一个共同点就是，都谈不上有客服。

主业都没有客服，他们又怎么会，或者怎么好在这个新产品上，花大力气组建客服部门？

至少现在不会。

周晨很乐见这样的现状，嘿嘿，现在不会，将来，你们就没有这个必要咯。

用户都没有，还要什么客服？

“……这两项数据确实不错，但我觉得，都还可以更高一些，比如，都提高5个百分点。”

大家都表现轻松的时候，自然要适当的给他们点压力，不然，他们可能还真就不会爆发出最大的动力。

“可以这样说，只要用户满意度和注册用户增长率这两项数据一直保持领先，那么，我们安联就一直会保持领先，所以很简单，我们的工作，主要就围绕这两项展开，我们的工作，就一直要以用户为导向。”

“也就是，不论何时，我们都要切记，始终要把主要的精力，放在用户身上，而不是和同行的竞争上。”

“以及，我希望，大家要思考如何在新形势下，确保这两项数据的领先，比如，现在大家就要思考，在我们加入广告后，用户的满意度，是不是依然能保持领先？”周晨看着大家说。

“周总，”付佳航看起来非但不觉得有压力，反而非常雀跃，“我们，要上广告了吗？”

其它人，也都万分期待的看着周晨，希望自己没有理解错。

“我觉得，相关的条件已经成熟，可以保持高度克制的尝试一下，”周晨说：“就和新版本更新同时进行。”

付佳航激动的拍桌子，“那还等什么？开干，开干！”