第2章 一笔错账（2 / 2）

苏玉转过来看着外面的客户，有点无奈，又想去洗手间，又有点着急。一时间不知道怎么处理。其他的同事也不知所措地盯着苏玉的方位。这个时候网点主任过来了。

网点主任是一位四十多岁的大姐，大姐的管理思路一直是，你好，我好，大家好。

主任一边给苏玉使眼色让她去洗手间，一边走向窗口安抚客户。

苏玉回来后，看着客户仍然怒目圆睁地矗立在窗口前，只好硬着头皮给客户办完了业务。客户恶狠狠地记住了苏玉的工牌号码，并威胁要进行投诉。苏玉无奈地想，投诉银行员工要去上厕所吗？然后沉默地目送大姐大摇大摆走出大门。

苏玉迅速调整好情绪，办理完了后面的几笔业务。准备把款项和账目对一下。在银行柜台，几笔业务后，一般需要把系统中的金额和现金箱里的金额核对一下，以免有错账的可能。

苏玉核对完第一遍的时候，默默地倒吸了一口凉气。为什么少了三万元现金？赶紧核对第二遍，还是少了三万元！

天呐，苏玉一时之间慌得不知道如何是好，赶紧叫来了主任。主任冷着脸说：“你能想出来是笔交易出了问题吗？”苏玉大脑一片空白，茫然地摇头。“那还不快去看监控！”

苏玉机械地跑向监控室，翻看监控，最后锁定了一笔交易。

是在思考银行柜台员工大量存在是否有必要性的问题的时候，一位男性客户来取一万五千元，苏玉在他的银行卡上操作了一笔存款一万五千元的账目，又给了他一笔一万五千元的现金。于是乎，三万元的错账就产生了。

因为刚上班才两个月，苏玉确实没有处理这类事情的经验。她总是听说，哪位同事又赔钱了，哪位同事又被通报批评了，哪位同事甚至挨了处分，还有哪位领导又被免职了。但这事儿搁在自己身上，她真的没主意了。