阅读历史 |

第166章 一丘之貉(2 / 2)

加入书签

为什么不扬长避短?

公司的门店遍布全国,可以说只要有人的地方就有他们的门店,利用密密麻麻的触角优势,把线下服务做精、做细、做到极致,这才是公司转型的实际方向,其他的嘛,都是做给竞争对手看看的烟雾弹而已。

乐总旁边是郭总,是科大讯飞的老伙伴了。

科大讯飞自诞生之日起,便和这边密切合作,可以说自己就是科大讯飞从平凡走向伟大的见证人。

他们专注于音频领域,也就是各种人声技术,包括语音识别,语音合成,声纹技术。

语音技术其实比图像识别技术难度更大,几个难题都还在艰苦攻关中,比如声纹识别、弱音检测、环境音降噪、情绪识别,就连基本的方言问题都是一个困扰多年的老大难。

人都听不懂,还指望机器能随随便便比人更厉害?

难,确实是难。

这边跟郭总合作的内容主要是智能客服方面,说白了就是机器人接电话,现在这个服务已经遍布各大行业,就连大部分诈骗电话都是机器人先来拨打第一遍。

简单的单轮对话已经非常成熟了,今年要推进的是具体场景下多轮对话的体验提升。

最左边的就是百度的毕总了。

他们的任务是根据百度经验和技术,建立具体行业的客服应答知识库。

以前也有知识库,只不过是人工维护的,经过整理并标准化的问题很少,实际遇到的客户问题却千奇百怪。

如何对相似问题进行归并,如何对客户的问题进行快速分类,如何检索出最接近的答案,这些就是高阶知识库需要完成的目标。

百度做这件事是非常轻松的,他们后端有一套业界一流的知识图谱工具。

所谓知识图谱,名字很高级,翻译成英文也就是个知识Graph,归根结底就是个图。

图呢就是点和线,而点和线就是我们眼中世界的最高层次的抽象。

高中时都学过哲学,哲学里把世界分为了两大类,第一类是物质,第二类是关系,而图里的点就代表了物质,点之间的线就代表了物质之间的关系。

有句哲学名言,事物不是孤立存在的,而是相互联系的。

这种抽象之后的世界变得异常单纯和简单,不同的事物都通过一条或多条边连了起来,让我们总能找到一条路径,把对事物A的理解间接转化为对事物B的理解。

这样的话,由点及线,由线及面,整个知识库就天然形成了。

四个厂商都介绍完了,言西总觉得哪儿还有点问题。

思来想去找到了源头,这四位总的姓氏未免太巧合了,马-乐-郭-毕,居然是麻辣隔壁!

最最最大的问题就是“毕”,要是没他,这个组合不可能这么辣眼睛。

而且昨天毕总威胁过他,要以敌人的身份来处,他对这人可没太好的印象。

庞处看看时间,十分满意的总结陈词:“感谢各位的耐心介绍,今天是一月三号,就当是一个崭新的开始。

乘风破浪终有时,直挂云帆济沧海!

后续具体工作就请和我们的言处及各项目负责人,进一步沟通交流吧。”

大家起身鼓掌。

庞处带着处室人员离开了会议室,几位厂商却把言西单独留下。

马总敬了个礼,伸出大拇指,指了指门外。

言西便跟她来到会议室门口的一个角落里。

“言处初次见面以后还请多多关照,”马总以迅雷不及掩耳之势,往他手里塞了一个小卡封,嘴里继续如同连珠炮一般的说,“这不马上就要春节了吗拿去随便买点东西别嫌弃。”

都怪阿贾克斯,今天的任务是不能拒绝!

这下可好,上午还自诩做个风清气正的处长,中午就变成了收受礼物的一丘之貉。

“马总,这不太好吧。”不能爆炸,他只好收下,心里却像跑过了几千匹草泥马。

马总肉乎乎的手掌捂嘴笑起来:“呵呵呵言处太客气了别叫得那么见外以后叫我马大姐就行。”

↑返回顶部↑

书页/目录