第455章 对服务部的新要求（2 / 2）

“哦，王总，你好……我，我在家呢。”现在公司的主任级别，王石都给每人配大哥大，话费公司一半个人一半。

“方便的话，到燕京饭店来，我跟服务部的同志们在这里吃饭。”

“好，我立马到。”冯彭鹏说完，直到王石挂掉了电话才放下电话。

“这么晚了，是哪个狐狸精打来的吧？”身边冯彭鹏的爱人埋怨地说道。

“张文丽你胡说什么，是我们老板王总打来的，现在在燕京饭店，王总现在跟服务部的同事们吃饭，叫我过去。”冯彭鹏起来穿好衣服头也不回地走了。

冯彭鹏的爱人觉得自打爱人当上主任之后爱打扮了许多，总有一种危机感，现在都睡觉了，还有人打电话，她第一个就想到了是不是爱人在外面有人。

冯彭鹏骑着摩托来到了燕京饭店。

是郭玉全出来接的。

“服务部的咱们兄弟们，我来晚了，处罚三杯。”冯彭鹏过来先喝了三杯。

杯子不小，一下子喝了三杯，脸不红，气不喘。

“冯主任真是海量。”郭玉全惊讶地说道。

这可是52度的茅台，一下子喝了三杯还没有一点醉意。

“以前总听说山东人酒量很大，现在我信了。”王石呵呵地说道：“先多吃点菜，垫垫肚子。”

“谢谢王总。”冯彭鹏感激地说道，也不客气，夹着菜吃了起来。

“早就想找个机会请服务部的兄弟们吃一顿，可是一直没有时间，现在我借花献佛，感谢服务部的兄弟们，我代表销售部的同志们感谢大家。”冯彭鹏接着又干了一杯。

“以前听说销售部的同志个个很能喝酒，现在看来传言也并非是空穴来风。”郭玉全说道。

“都是工作需要练的，有时候工作需要请客户吃饭，这酒呀是难免的，喝得多了，这酒量也就练出来了。”冯彭鹏说道。

“冯主任，我们无功不受禄，你这是什么意思？”一旁的郭玉全一听，冯彭鹏这个销售部主任要请自己吃饭，这话怎么说？

冯彭鹏先不回答郭玉全的话，而是看着王石说道：“王总，你不知道，我们在跟客户推销产品的时候，客户说得最多的是我们公司的售后服务做得太好了，出现故障，只要打个电话，近的当天就到，远一些的，两天。”

“而且咱们服务部的师傅们个个技术过硬，工作服统一，操作专业，这对我们的产品销售带来好多好处，也是我们与其他产品竞争最重要的一个指标。”

“没有服务部的兄弟们在背后默默地付出，我们的销量也不可能卖得这么好，你说我们请你们吃顿饭，不是应该的吗？”冯彭鹏说道。

“哈哈，这么说来，那我们再约，大家说是不是？“郭玉全看着自己的手下说道。

“对，再约。”一家附和。

大家现在也基本有些醉意，也放得开，再加上一边的王石也微笑着点点头一副看热闹的样子。

“必须的，咱们再约，到时候看看哪个部门先倒下。”冯彭鹏点头说道。

“现在大家知道，服务部对公司来说有多重要了吧？”王石说道。

“重要，太重要了，现在其他竞争对手也开始学咱们成立了自己的服务部了，好的售后服务会带动产品的销量增长，这是不容置疑的。”冯彭鹏是一线销售的，这个他感触最深。

大家边喝边聊，吃到一半，发现饭菜吃得差不多了，王石再加一套。

“今天请大家过来，也有些事情要跟大家说。”王石喝了口酒说道。

得，终于转入正题了。

“首先，说说服务部。”王石看着郭玉全说道。

关乎到自己，大家竖着耳朵听。

“高雅雅会用电脑吗？”王石首先看向服务部的接线员高雅雅。

对方摇摇头。

“不懂回去找个地方学学，外面实在没有的跟我说，我让电脑部的同志们教教你，从打字开始，从五笔输入法开始学起，以后服务部的档案管理，报表这些，都在在电脑上完成，这样提高的工作效率又节省时间，没那么辛苦。”现在汉字输入法最流行的还是五笔，不过五笔输入法学起来要比拼音难得多，要背那些字根，不单要清楚字怎么写还要懂得拆开，这可不容易。

光背那些字根头都大了。

不过五笔的速度也是很快，准确率很高。

“好的。”高雅雅说道。

“明天你就开始，先到外面看看有没有电脑学习的培训机构，花点钱去学习一下，电脑我再给服务部配一台，用于工作。”好像是94年开始国内开始有互联网的。

“电脑办公室是未来的主流，你们每个人也要懂得，将来我们的唐朝轿车维修中也用到电脑，我们现在的电喷发动机就是由电脑控制，故障码也是电脑编码，不需要你们懂得编写编码这么高深的东西，不过基本的电脑操作大家也要懂得，到时候故障码的排除多少也会用到电脑方面的知识，所以不懂电脑，将来你们就只能维修传统的柴油发动机，小轿车这些高级的维修你们就落后于人。”再说将来等qq聊天软件出来之后，你们上网冲浪也会用到，到时候你们就感谢我这个老板了。

“这算是工作需要硬性规定，大家回去之后在外面找找有没有这方面的培训，花点钱去学习学习，以后上网也会用到的。”想到这里，王石也发现自己的五笔好久没用了，自己也得复习复习。

服务部许多是从社会上直接招聘进来的，有些学历并不高，一听要学电脑这么高级的东西，脑子都大了，一边的杨得刚整个人都不知道如何是好了。

说过了电脑，王石接着说道：“咱们的产品现在在市场上占有率这么高，单靠公司的服么部已经顾不过来了，有些地方离得太远，往往来回的路程都有两三天，远的也有四天五天，而往往故障却是非常小，到现场不到一个小时就解决了，时间都花在路上，耽误了用户的时间，这违背了咱们提出的及时、专业的服务宗，所以我打算对外挑选一些有能力的机构单位组织定为咱们厂家的特约维修服务站……”王石把特约维修站的情况说了出来。

“这个……”大家一听，在心里暗盘算起来。

这让给外人，那么将来自己的出差次数也就少了，收入也要降低，这对大家来说都还是件好事。

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